۱. خدمت
Kidotalks یک تجربهٔ یادگیری انگلیسی برای کودکان است که از طریق اپلیکیشن Android و وب‌اپ نصب‌پذیر iPhone (PWA) ارائه می‌شود. محتوای درس از سرور دریافت می‌شود و ممکن است بدون به‌روزرسانی اپلیکیشن تغییر کند. سرویس شامل تبلیغات، شبکهٔ اجتماعی، چت یا ضبط صدای کودک نیست.
۲. حساب والد و پروفایل کودک
حساب باید توسط والد یا سرپرست قانونی و با ایمیل معتبر ساخته شود. هر حساب یک اشتراک خانوادگی و حداکثر سه پروفایل کودک دارد. پروفایل کودک فقط شامل نام مستعار، آواتار و سطح یادگیری است؛ نام واقعی، تاریخ تولد، شماره تلفن یا ایمیل کودک لازم نیست.
والد مسئول حفظ رمز عبور، دستگاه و دسترسی به حساب است. کودک نباید رمز عبور والد را بداند. اگر دستگاه را به کودک می‌دهید، پس از تنظیمات از دکمهٔ «قفل» یا «بازگشت به کودک» استفاده کنید.
۳. درس آزمایشی
یک درس آزمایشی عمومی بدون پرداخت در دسترس است. درس آزمایشی برای آشنایی با تجربهٔ محصول است و تعهدی برای ادامهٔ محتوا ایجاد نمی‌کند. دسترسی به درس‌های ویژهٔ اشتراک فقط با اشتراک فعال و از طریق سرور بررسی می‌شود.
۴. اشتراک، قیمت و مدت
اشتراک خانواده برای مدت مشخص (مثلاً ۳۰ یا ۹۰ روز) فروخته می‌شود. قیمت و مدت در صفحهٔ خرید و پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود و از سرور خوانده می‌شود. مبلغی که کلاینت ارسال می‌کند معتبر نیست.
اشتراک به‌صورت خودکار تمدید نمی‌شود و پس از پایان مدت، دسترسی ویژه متوقف می‌شود. برای ادامه باید خرید جدید انجام دهید. تاریخ پایان در ناحیهٔ والدین نمایش داده می‌شود.
۵. پرداخت کارت به کارت
پرداخت سرویس در حال حاضر فقط به‌صورت کارت به کارت انجام می‌شود. مبلغ پلن را به شمارهٔ کارتی که در ناحیهٔ والدین نمایش داده می‌شود واریز کنید و سپس شمارهٔ پیگیری بانکی و تصویر/PDF رسید را در همان صفحه ثبت کنید. مبلغ باید دقیقاً برابر مبلغ پلن باشد؛ واریز کمتر یا بیشتر بدون تأیید اپراتور پذیرفته نمی‌شود.
- رسید توسط اپراتور بررسی می‌شود؛ ثبت رسید به‌معنای فعال‌شدن خودکار اشتراک نیست.
- در صورت تأیید، اشتراک از زمان تأیید (یا از پایان اشتراک فعال قبلی، هرکدام دیرتر) فعال یا تمدید می‌شود.
- در صورت رد، دلیل در ناحیهٔ والدین نمایش داده می‌شود و مبلغ واریزی طبق سیاست بازپرداخت قابل پیگیری است.
- رسید و شمارهٔ پیگیری فقط برای بررسی پرداخت و الزامات حسابداری نگه داشته می‌شود و برای عموم قابل مشاهده نیست.
۶. لغو و بازپرداخت
شرایط کامل در سیاست بازپرداخت آمده است. به‌طور خلاصه: تا ۷ روز پس از فعال‌سازی، در صورت استفادهٔ محدود، بازپرداخت کامل (منهای کارمزد بانکی) امکان‌پذیر است؛ پس از آن، بازپرداخت بر اساس روزهای باقی‌مانده و به تشخیص پشتیبانی بررسی می‌شود. پرداخت تکراری یا اشتراکی که به‌دلیل خطای سرویس فعال نشده باشد، کامل بازگردانده می‌شود.
۷. استفادهٔ مجاز
استفاده برای خانواده و کودکان تحت سرپرستی شما مجاز است. موارد زیر ممنوع است: فروش مجدد دسترسی، اشتراک‌گذاری حساب با خانواده‌های دیگر، تلاش برای دورزدن کنترل دسترسی یا entitlement، استخراج انبوه محتوا، مهندسی معکوس، بارگذاری محتوای غیرقانونی، یا استفادهٔ تجاری از محتوا بدون اجازهٔ کتبی.
۸. مالکیت فکری
نرم‌افزار، طراحی، متن‌ها، تصاویر و صداهای Kidotalks متعلق به مالک یا دارندهٔ مجوز است. محتوای کتاب‌های آموزشی مرجع یا دارایی‌های بدون مجوز در محصول منتشر نمی‌شود. خرید اشتراک فقط حق استفادهٔ شخصی و خانوادگی برای مدت اشتراک می‌دهد و مالکیت محتوا را منتقل نمی‌کند.
۹. محدودیت‌های فنی و آموزشی
آفلاین در iPhone «بهترین تلاش» است؛ Safari ممکن است cache را پاک کند. همگام‌سازی پس‌زمینه تضمین نمی‌شود. نتیجهٔ آموزشی تضمین‌شده نیست و گزارش‌ها ادعای تشخیص، درمان یا ارزیابی رسمی سطح زبان ندارند. ممکن است برای نگهداری، به‌روزرسانی یا رفع اختلال، سرویس موقتاً قطع شود.
۱۰. تعلیق و پایان دسترسی
در صورت نقض این شرایط، تلاش برای تقلب پرداخت، سوءاستفادهٔ امنیتی یا درخواست قانونی، می‌توانیم حساب را محدود یا تعلیق کنیم. در صورت تعلیق غیرمرتبط با تخلف، مبلغ باقی‌مانده طبق سیاست بازپرداخت بررسی می‌شود.
۱۱. تغییر شرایط
ممکن است این شرایط برای بهبود سرویس یا الزامات قانونی تغییر کند. تغییرات مهم با نسخهٔ جدید در همین صفحه اعلام می‌شود. اگر پس از اعلام تغییر، از سرویس استفاده کنید، نسخهٔ جدید را می‌پذیرید. برای تغییرات مؤثر بر پرداخت، امکان پذیرش مجدد در ناحیهٔ والدین فراهم می‌شود.
۱۲. قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. ابتدا از طریق پشتیبانی برای حل اختلاف تلاش کنید. در صورت عدم توافق، مرجع صالح مطابق قانون تعیین می‌شود.
۱۳. تماس
پشتیبانی: support@kidotalks.ir. برای درخواست حذف داده یا سؤال حریم خصوصی، سیاست حریم خصوصی را ببینید.